お問い合わせ

お問い合わせの前に ~よくあるご質問のご案内~

ハートアップに関するお客様からお寄せ頂いたよくあるご質問を掲載しています。

コンタクトレンズについて

  • コンタクトレンズは1日何時間装用していられますか?
  • コンタクトレンズが合わないと言うことがありますか?
  • コンタクトレンズを付けたまま、お風呂に入ったり、眠ったりする事は出来ますか?

メガネについて

  • 当日、メガネを作ってもらう事はできますか?
  • 商品代金は、レンズ代金も含まれていますか?
  • フレームに男女ってありますか?

ハートアップのサービスについて

  • 会員特典はありますか?
  • 簡単にコンタクトレンズが買える方法はありますか?
  • お友達を紹介したいのですが?

お問い合わせ・ご意見・ご感想

上記【よくあるご質問】で解決できない場合は、こちらからお問い合わせください。
ご意見・ご感想も受け付けております。



※誠に勝手ながら、2017年5月3日(水)-2017年5月7日(日)の間はお電話でのお問い合わせ受付を停止させていただいております。
メールでのお問合せ対応につきましては、5月8日(月)以降、順次対応させていただきますのでご了承下さい。
ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

お電話でのお問い合わせ

下記フリーダイヤル、またはお近くの店舗までお問い合わせください。

0120-710-158

【受付時間】10:00~13:00 14:00~18:00(土日祝は除く)携帯電話からもご利用できます。

まずはお近くの店舗検索

・土日及び祝日は、サポート業務をお休みさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

メールよりお問い合わせください。

お問い合わせ

  1. ・メールアドレスの記入に誤りがありますと回答できませんのでご注意ください。
  2.   フリーアドレスの場合、返信メールが迷惑フォルダへ振り分けられ、お届け出来ない場合がございます。
  3. ・『company@heart-up.com』アドレスより返信いたします。
  4. ・回答には、数日をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
  5. ・お問い合わせ内容によっては電話で回答させていただく場合もございます。
  6. ・返信が届かない場合は、恐れ入りますがフリーダイヤルまでお問い合わせください。
  7. ・弊社の了承なく回答内容の一部または全体を転用、二次利用し、お客様ご本人以外に開示することは固くお断りいたします。

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